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          真誠奉獻 做老干部的至親至愛

          ——江西省交通運輸廳離退休干部管理處王麗琴同志先進事跡

          2017-12-11

          來源:省委老干部局         編輯:省委老干部局四處    作者:

                 是誰,讓一位老人在彌留之際不得不見一面,對她久久地豎著大拇指?

                 是誰,讓90多名老同志一提起來都交口稱贊、一致好評?

                 是誰,16年如一日在一個平凡的崗位上不計得失、任勞任怨、默默奉獻?

                 是她,王麗琴,江西省交通運輸廳離退休干部管理處的一名普通職工。

                 這是一個真實的故事。2013年8月,江西省交通運輸廳原計劃處處長張文濤老人因病在醫院搶救,彌留之際,由于氣管插管已不能說話,他多次在老伴手心寫“單”字,老伴問“是要叫單位來人嗎?”老人點點頭。老伴又問“要領導來?”老人搖搖頭,在她手心里寫了個“王”字,老伴問“是王麗琴嗎?”老人深深地點點頭。當時,王麗琴正在外面出差,聽說后火速趕回南昌到達醫院。老人見到王麗琴后,緊緊拉住她的手,熱淚縱橫。王麗琴問他:“張老,你有事要找我嗎?”老人搖搖頭,只對她久久地豎著大拇指,不久便溘然長逝。

                 這是一種真誠的奉獻。從事老干部工作16年以來,王麗琴奉獻出自己真誠的敬老愛老助老之心,以其熱心、耐心、細心的工作態度和勤勤懇懇、任勞任怨的敬業精神,點點滴滴地作好繁雜鎖碎的老干部服務工作。

          這是一份真情的感動。王麗琴與廳機關90多名離退休老同志建立了勝似親情的和諧融洽關系,正如和風藹潤蓮花雨,把黨和政府對老干部的關懷與溫暖真真切切地傳遞到每位老同志的心窩里。

                 一、認真學習,專研業務,做老干部工作的行家里手

                 2000年3月,王麗琴被調到江西省交通運輸廳離退休干部管理處工作,承擔了上傳下達、文件起草、經驗總結、活動安排、內務管理、調查研究等大量的事務。這之前,她是江西省公路運輸物資供應公司職工。

                 為了適應新形勢新時期老年工作的需要,王麗琴抓住點滴時間認真學習政治理論、學習業務知識,不斷提高自身政治思想素質,提高為老干部服務的本領。原本只有高中文憑的她,報考了中共江西省委黨校函授學院,在經過幾年的拼搏取得了大專畢業證書后,又開始刻苦鉆研老年人心理學、社會學、老年養生保健知識等,認真探討老年人心理和生理變化及其需要。

                 老干部是黨的寶貴財富,從事老干部工作最大的優勢就是向老干部學習。在日常工作中,王麗琴尊老為師,學其所長,虛心向老干部學理論知識、學習工作方法、學習為人處世,學習老干部崇高的人格魅力,學習老干部高尚的道德情操,在工作生活中處處彰顯出老干部的好作風。

                 除了理論學習外,王麗琴還十分注重在實踐中學習,并學以致用。為了盡快熟悉老干部工作政策和規定,她著手整理了堆積多年的老干部個人資料和相關政策文件,并全部登記成冊。同時,為使省交通運輸廳老干部工作走上制度化、規范化軌道,她先后參與起草了《老干部處工作人員職責》、《省交通廳老干部處工作人員文明禮貌規范》、《省交通廳老干處工作目標管理制度》等規范性文件,進一步完善了慰問、走訪、看望病號、體檢、療養、學習、組織生活、用車、祝壽等一系列為老干部服務的制度,大家都稱她為老干部政策的“活字典”。

                 為了有針對性地做好老干部工作,及時摸清老干部的生活、思想狀況,她經常有事沒事就跑到老干部家中坐坐,主動與他們聊天,嘮嘮家常、聊聊子女,說說興趣愛好,侃侃國家大事,聊聊時事政治,再問問他們的身體狀況,需要些什么,力所能及的給予幫助,盡自己最大努力做到讓他們滿意。漸漸地,王麗琴成了老干部們的“活檔案”,哪位老干部家住哪里、愛好什么、身體怎樣、家里多少人等等,她都一清二楚。老干部們也把王麗琴當成自己的親人,當成自己最信任的人,有的老干部把家里大大小小的事都交給王麗琴打理,夏明等幾位老同志甚至把存折、工資卡都交給她保管。張文濤老人過世后,他的遺孀家里有事需要幫忙,往往第一個想到的就是王麗琴。有幾位老同志退休后居住在外地,王麗琴主動幫他們領取生活補貼、報銷醫藥費,并將費用按時存入到老干部的銀行卡中,將節日慰問品托運到老人家中。

                 在短短不到一年時間,王麗琴就能得心應手地根據老干部工作有關方針政策處理工作中的實際問題,在接待來信來訪的老同志時,做到了符合政策的事馬上就辦,對一時辦不成的事做好耐心細致的解釋工作。正是通過“一起身、二讓座、三沏茶、四問候、五解答、六再見”的文明接待方式,誠心誠意的服務態度和高效率的工作作風,王麗琴贏得了老干部們普遍的信任和理解。

                 二、耐心細致,情真意切,做老干部的至親至愛

                 王麗琴十分熱愛老干部工作,她以一種質樸勤勉的態度,不厭其煩地處理著老同志們樁樁件件大大小小的事情。

                 江西省交通運輸廳離退休老干部大多已年老體衰,體弱多病,他們往往在附近醫療機構掛號、就診,然后憑醫療發票領取個人墊付的診治費用。由于報銷醫療費用的手續繁雜,老干部們常常反復來回多次才能辦妥,十分不便。為給老同志們提供更多方便,王麗琴主動提出讓老干部們把醫療發票交給她,由她統一辦理報銷手續,待到每月18日老干部們集中組織學習活動時,再順便報銷直接領取現金,然后再利用晚上的時間,一家一家把現金送到老干部家中,有時一晚要跑十多家,回到家,經常是氣喘吁吁,但想到老同志們領到報銷的醫藥費輕松開心的笑容,她仿佛又忘記了這一切的背后是自己獨自一人忙碌奔波的辛勞。

                 一年365天,每個人都看重自己的生日,為了給老干部們捎去一份生日的祝福,王麗琴把每位老干部的出生年月日進行認真登記。為避免遺忘,每年年初,她總是把當年祝壽的老同志的生日和名單抄錄在臺歷上,確保每位老干部壽辰那天都能接到一份來自單位和組織上的溫馨祝福。一位老廳長收到她送去的蛋糕后感嘆地說:“謝謝你們還記得我的生日,這是黨在記著我、關心著我呀”!有時廳機關發節日慰問品,王麗琴總是把物品送到年老體弱的老同志家中。

                 王麗琴對工作的耐心細致在老干部們中間早有口碑。每逢組織生活日和集中學習時間,她總是忙個不停,倒茶加水,還要準備學習材料、聽取記錄老干部意見要求。光是通知大家參加活動,就得在短時間內打上百個電話。王麗琴拿著電話機,心里想著要找誰,萬一沒找著人就作個記號,等第二輪、第三輪重復再打。她自嘲自己常常打電話打到肩酸手麻,頭昏腦脹,電話接通后甚至張冠李戴,幸虧電話那頭的老同志們熟悉她的聲音,在笑聲中的錯問對答更添一分彼此的親切。廳機關90多名老干部的電話,她不知道撥打過多少遍,百分之七八十的老干部電話號碼她都爛熟于心。

                 年屆50的王麗琴,自家也有幾位老人要照顧,正處在人生負荷最重的階段。但是,她總是把最充沛的精力和最寶貴的時間投入到工作中,奉獻給老干部們。16年來,她沒有主動申請過一天年休假,有時候處室領導強制性要求她休假,往往沒休一兩天,她又跑到單位為老干部們忙上忙下。老干部們常常離不開她,離開了老干部,王麗琴也覺得心里空空的。

                 有一年,王麗琴的父親、外婆、叔叔三位老人在7個月內先后去世,王麗琴強忍住失去親人的悲痛,利用業余的時間處理好親人們的后事,除了出殯那天,幾乎沒有多請過一天的事假。臂挽黑紗,她默默地、匆匆地奔走于辦公樓、老干部的家里,忙忙碌碌地處理老干部們各項具體事務,把對自己親人的深情,轉化為對廳機關90多名老干部們的拳拳孝心,心甘情愿地為不是親人勝似親人的老干部們付出自己的赤誠的真心和不懈的努力。

                 沒有英雄的豪言壯語,只有踏踏實實的為老同志服務;沒有驚天動地的事跡,但是樣樣工作都令人滿意。這就是王麗琴,一位普通、樸實、平凡的老干部工作者!

                 服務精神的最高境界就是奉獻自己最摯誠的心和最真切的情,這樣才能做好每一件事,讓自己和別人都感到快樂滿意,才能讓人真正終生難舍難忘!

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